Мы стремимся к тому, чтобы поставляемая продукция соответствовала заявленным характеристикам, спецификации и условиям заказа.
Если после получения товара вы обнаружили несоответствие по наименованию, количеству, размеру, характеристикам либо производственный дефект, свяжитесь с нами для рассмотрения вопроса о возврате или обмене.
Условия возвратаВозврат или обмен товара возможен, если:

• товар не соответствует согласованной спецификации;
• был поставлен другой размер или тип продукции;
• количество товара отличается от согласованного;
• обнаружен производственный дефект;
• товар не был использован и сохранил товарный вид, если возврат осуществляется по инициативе покупателя.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом условий поставки и документов по заказу.
Товары, изготовленные или подготовленные под заказМеталлопрокат, который был специально нарезан, обработан, укомплектован или подготовлен по индивидуальным параметрам покупателя, может иметь ограничения по возврату.
Поэтому перед оформлением заказа рекомендуем внимательно проверить:

• размеры;
• толщину стенки;
• марку стали;
• количество;
• длину продукции;
• другие характеристики, указанные в спецификации.

Как оформить возвратДля оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами и предоставить:

• номер заказа или счёта;
• наименование товара;
• причину возврата;
• фотографии продукции при наличии дефекта или несоответствия;
• сопроводительные документы по заказу.

После получения информации менеджер свяжется с вами и сообщит дальнейший порядок действий.
Возврат денежных средствПосле согласования возврата денежные средства возвращаются способом, согласованным с покупателем, в соответствии с условиями сделки и действующим законодательством Республики Казахстан.
Срок возврата может зависеть от способа оплаты и работы банковской системы.
Расходы на доставкуЕсли возврат связан с ошибкой при комплектации заказа или несоответствием поставленного товара согласованной спецификации, условия обратной доставки согласовываются с покупателем отдельно.
Если возврат осуществляется по инициативе покупателя при надлежащем качестве товара, транспортные расходы могут быть возложены на покупателя.
КонтактыПо вопросам возврата и обмена свяжитесь с нашим менеджером:

Телефон: +7 707 777 77 12

TK Steel
Поставка металлопроката для бизнеса и комплектации объектов.